Dyson Garanti Süresi Bittikten Sonra Servis Hizmeti Nasıl Alınır? (2025 Rehberi)

Garanti Bitti, Şimdi Ne Olacak? Dyson Cihazlar İçin İlk Adım

Dyson ürünlerinin garanti süresi genellikle 2 yıldır. Ancak ürün ne kadar kaliteli olursa olsun, bu süre dolduktan sonra da bir arıza yaşanması ihtimali her zaman vardır. Peki, 2025 itibariyle Dyson cihazınızın garantisi bittiğinde ne yapabilirsiniz?

İlk akla gelen yanlışlardan biri şu: “Artık Dyson servisine gidilmez, dışarıda daha ucuza yaptırırım.” Bu düşünce, özellikle Dyson gibi özel parçalarla üretilmiş ürünler için çok risklidir. Çünkü:

• Dyson cihazları modüler değildir. Örneğin bir süpürge motoru ya da Airwrap başlığı, başka markalardan temin edilemez.
• Yetkisiz müdahale cihazı tamamen bozabilir. İç açma, lehimleme, yabancı parça takma gibi işlemler cihazın tekrar çalışmamasına neden olabilir.

Bu nedenle garanti süresi bitse bile, ilk başvurmanız gereken yer yine Dyson Yetkili Servisidir.

Dyson Türkiye Servis Ağı 2025: Nerede, Nasıl Ulaşılır?

2025 yılı itibariyle Dyson Türkiye'nin resmi teknik servis operasyonu merkezi İstanbul’da yer almaktadır. Ancak Türkiye’nin diğer şehirlerinden de cihaz gönderimi ücretsiz olarak yapılabilir.

Servise ulaşmak için 3 yöntem:

1. Telefonla başvuru: 0850 532 11 44 numarasını arayarak servis talebi oluşturabilirsiniz.
2. Web sitesi üzerinden: dyson.com.tr üzerinden destek kaydı açabilirsiniz.
3. Canlı destek ile: Web sitesindeki canlı destekten cihazla ilgili ilk teşhisi alabilirsiniz.

Başvuru sonrası kargo ile gönderim için ücretsiz gönderim kodu verilir. Bu kodla birlikte cihazı MNG Kargo veya UPS ile Dyson servisine ulaştırabilirsiniz.

Garanti Bittikten Sonra Servis Ücretli mi?

Evet. Garanti süresi bittiyse cihazdaki herhangi bir onarım ya da parça değişimi için ücret talep edilir. Ancak bu ücretler sabit değildir. Genellikle şu süreç izlenir:

1. Cihaz teknik servise ulaşır.
2. Teknik ekip cihazı inceler ve arızayı tespit eder.
3. Kullanıcıya detaylı bir fiyat teklifi sunulur (onaydan önce işlem yapılmaz).
4. Kullanıcı onaylarsa ücret karşılığında onarım yapılır.
5. Onarım sonrası cihaz, ücretsiz olarak kullanıcıya geri gönderilir.

Onay vermezseniz cihaz geri gönderilir ama bazı durumlarda kargo veya teşhis ücreti talep edilebilir (genelde 250 – 400 TL arasında).

Garanti Sonrası En Sık Görülen Dyson Arızaları ve Olası Masraflar

Garanti süresi dolduktan sonra servis talebinde bulunan kullanıcıların karşılaştığı arızalar genellikle belirli başlıklar altında toplanıyor. Bu bölümde, en yaygın sorunları ve 2025 yılı itibariyle ortalama servis ücretlerini listeleyeceğim.

1. Dyson Süpürge (V8, V10, V15 vs.)

• Batarya ömrü tükenmiş: 3.500 – 4.800 TL (orijinal batarya değişimi)
• Filtre tıkanması/motor ısınması: 1.200 – 2.000 TL (temizlik + gerekli parça değişimi)
• Motor arızası: 5.000 – 8.000 TL (modeline göre değişir)
• Başlık dönmüyor: 1.500 – 3.000 TL (başlık tipi ve yedek parça durumuna göre)

2. Dyson Airwrap

• Başlık ısınmıyor/dönmüyor: 2.000 – 3.500 TL
• Motor çalışmıyor: 4.000 – 6.000 TL (cihazın durumuna göre değişir)
• Kablo temas sorunu: 1.000 – 1.800 TL

3. Dyson Supersonic (Saç kurutma makinesi)

• Aşırı ısınma/kapanma: 2.500 – 3.800 TL
• Fan arızası: 3.000 – 5.000 TL

Fiyatlar ortalama olup, cihazın genel durumu ve bulunabilir yedek parça stoğuna göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, Airwrap'in özel serileri için başlık değişimi daha pahalı olabilir.

Parça Bulunamazsa Ne Olur?

Bazı durumlarda (özellikle eski seri ürünlerde) arızalanan parçanın birebir orijinali stokta olmayabilir. Bu durumda teknik servis size alternatif sunabilir:

• Benzer bir modelin parçasını uyumlu hale getirme
• Orijinal parça ithalatı (bu durumda bekleme süresi 2 – 6 hafta olabilir)

Dyson, Çin menşeli yan sanayi parçaları kesinlikle kullanmıyor. Bu da servis maliyetlerini yükseltiyor ancak cihazın performansını ve güvenliğini koruyor.

Garanti Bitince Tamir mi, Yeni Ürün Almak mı Daha Mantıklı?

Dyson ürünleri ucuz cihazlar olmadıkları için, garanti sonrası bir arıza çıktığında "Tamir mi ettirsem, yoksa yenisini mi alsam?" sorusu sıkça akla gelir. Bu kararı vermek için birkaç temel kriteri göz önünde bulundurmak gerekir.

1. Cihazın Yaşı ve Kullanım Durumu

• 2 – 4 yaş arası cihazlar: Genellikle batarya değişimi gibi basit müdahalelerle uzun süre daha kullanılabilir. Tamir mantıklıdır.
• 5 yıl üzeri kullanım: Parça eskimesi ve performans düşüşü göz önünde bulundurularak, yeni cihaz almak daha uzun vadeli çözüm olabilir.

2. Arızanın Türü

• Basit filtre, başlık ya da kablo arızaları: 1.000 – 2.000 TL aralığında çözülür, cihaz yenisi gibi çalışır hale gelebilir.
• Motor arızası veya genel sistem bozuklukları: 6.000 – 10.000 TL seviyelerine çıkabilir. Bu durumda yeni ürün alınması mantıklı olabilir.

3. Yeni Ürün Fiyatlarıyla Kıyaslama

2025 itibariyle bazı güncel fiyatlar şöyle:

• Dyson V15 Detect Absolute: 29.999 – 34.999 TL
• Dyson Airwrap Complete Long: 23.999 – 32.000 TL
• Dyson Supersonic: 18.500 – 21.000 TL

Eğer tamir masrafı cihazın güncel satış fiyatının %50’sine yaklaşıyorsa, genelde yeni ürün almak daha ekonomik olur. Ancak cihazı sık kullanmayan biriyseniz ya da kozmetik durumdan memnunsanız, tamir de tercih edilebilir.

Kişisel Deneyim Notu

Benim Dyson V10 süpürgemin garantisi bittikten 8 ay sonra, bataryası hızla boşalmaya başladı. Servisle iletişime geçtim, çok ilgili davrandılar ve fiyat teklifinden sonra sadece batarya değişimi yaptırdım. Toplam 4.200 TL ödedim ve cihaz hâlâ ilk günkü gibi çalışıyor. Bu süreci önceden bilmiş olsaydım, kesinlikle daha az panik yapardım.

Bu yüzden tavsiyem, garanti süresi bitmiş olsa bile Dyson teknik servisi ilk sıraya koymanız. Özellikle cihazınızın gövdesi, motoru ve ekranı sağlamsa, çoğu sorun parça değişimiyle çözülebiliyor.

Yetkili Olmayan Dyson Servisleri Ne Kadar Güvenilir?

Garanti süresi dolduktan sonra bazı kullanıcılar daha ekonomik çözümler arayarak yetkili olmayan servisleri tercih ediyor. Ancak Dyson gibi yüksek mühendislik içeren cihazlarda bu kararın ciddi riskleri olabilir.

1. Yan Sanayi Parça Kullanımı

Dyson dışı servislerde çoğunlukla orijinal olmayan parçalar kullanılır. Bu parçalar kısa vadede çalışsa bile:

• Motor aşırı ısınabilir
• Batarya hızlı tükenebilir ya da şarj olmayı tamamen kesebilir
• Airwrap gibi cihazlarda saçta zarar riski doğabilir

Dahası, cihazın orijinalliği bozulduğunda resmi servis daha sonra onarım yapmayı reddedebilir. Ürün, garanti kapsamına girse dahi kayıt dışı işlem yüzünden destek dışı kalabilir.

2. Yazılım ve Dahili Donanım Uyumsuzluğu

Yeni nesil Dyson süpürgelerde ve Airwrap modellerinde, cihazın yazılımı iç donanımla entegredir. Örneğin batarya ya da motor değiştirildiğinde cihazın çalışması için yazılımsal eşleştirme gerekir. Bu eşleştirme sadece yetkili servislerde yapılabilir.

Yetkisiz servislerde yapılan parça değişimleri cihazın:

• Hatalı çalışmasına
• Hiç açılmamasına
• Uyarı ışıklarının sürekli yanmasına

neden olabilir. Sonuçta da cihaz daha önceki arızasından daha ciddi sorunlara yol açabilir.

İnternetteki Yedek Parçalar Ne Kadar Güvenilir?

2025 yılı itibariyle Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi sitelerde “Dyson uyumlu” adı altında birçok yedek parça satılıyor. Bu parçaların çoğu Çin menşeili taklit ürünlerdir ve genellikle şu riskleri taşır:

• Malzeme kalitesi düşüktür (kırılgan plastik, düşük watt değerleri)
• Cihazın diğer bileşenlerine zarar verebilir
• Servis garantisi olmadığı için sorun yaşarsanız muhatap bulamazsınız

Yine de bazı kullanıcılar bu parçaları yedek parça olarak kullanıyor. Özellikle başlıklar ve filtreler gibi performansı doğrudan etkilemeyen parçalar bu şekilde değiştirilebiliyor. Ancak kritik bileşenlerde (batarya, motor, elektronik kart) kesinlikle orijinal Dyson yedek parça kullanılmalıdır.

Sonuç: Dyson Cihazlarda Garanti Sonrası Strateji Nasıl Olmalı?

Dyson ürünleri ucuz değil ama dayanıklı ve uzun ömürlü cihazlardır. Garanti bittikten sonra cihaz bozulduğunda paniğe kapılmadan şu adımları izleyin:

1. Dyson resmi servise ulaşarak cihazı ücretsiz gönderin
2. Fiyat teklifini alın, %50’den azsa genellikle onarım mantıklıdır
3. Yeni cihazla kıyaslayarak karar verin
4. Yetkili olmayan servislerden uzak durun, özellikle batarya ve motor gibi kritik bileşenlerde

Doğru servis süreciyle Dyson ürününüzden birkaç yıl daha verim alabilirsiniz. Ayrıca Dyson, eski ürünleri geri alıp yenisini indirimli sunan kampanyalar da zaman zaman düzenliyor. Bu fırsatları da takip etmenizi öneririm.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

• Dyson ürünümün garantisi bitti, servis ücretli mi?
  Evet, garanti sonrası servis ücretlidir. Ancak teşhis ücretsizdir, onay verirseniz işlem yapılır.
• İkinci el Dyson cihazımı servise verebilir miyim?
  Evet, ürünün kime ait olduğu fark etmeksizin tüm cihazlar incelenebilir ve onarılabilir.
• Garanti bittikten sonra Dyson’dan parça satın alabiliyor muyum?
  Evet, orijinal yedek parçalar Dyson Türkiye üzerinden ücretli olarak temin edilebilir.