Hepsiburada'dan satın aldığım bir ürünü uzun zamandır faturasız ve sahte olduğu için iade etmeye çalışıyorum ama satışı yapan firmanın kargoyu teslim almamasını gerekçe göstererek yasal hakkım olan iade işlemini gerçekleştirmiyorlar. Ben de paramı kimseye bırakacak birisi olmadığım için müşteri hizmetlerinden bir fayda göremeyeceğimi son 2 aydır iyice anlamış olduğum için tüketici hakem heyetine başvurmaya karar verdim. e-devlet üzerinde https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi adresinde online olarak şikayette bulunabileceğiniz bir platform kurmuşlar, böylece işinizi gücünüzü bırakıp saatlerce sıra bekleyerek ve dilekçe doldurarak başvuru yapma derdinizi sona erdirmişler. Yarın son bir kez müşteri hizmetlerine durumu anlatıp geri dönüşlerine göre e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. Gelişmeleri buradan editlerim.