N11 ve Hepsiburada’dan almış olduğum ürünleri satıcı firma MNG kargo ile göndermiş. Ürünler tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştı fakat beden olmadığı iade etmek zorunda kaldım. Işte sorunlar tam da burada başlıyor. Yaşadığım yerde MNG kargo şubesi bulunmuyor. Ben de bu yüzden kurye talep etmek durumunda kaldım. Önce MNG’nin internet sitesinden kurye talebinde bulunayım dedim, telefonda dakikalarca beklemektense. Adres kısmına tüm adres bilgilerimi eksiksiksiz girdim. Onayla tuşuna basınca adres bulunamadı dedi. Bunun üzerine mng müşteri temsilcisini aradım. Onlara adresi binbir zorlukla artık kodlayarak söyledim, o kadar zahmet sonrasında adresiniz sistemimizde çıkmıyor dediler, dedim ama kurye ürünleri getirirken buldu, o nasıl oldu! Şu an sistemimizde hata var birazdan tekrar arayın dedi. Bu sırada bana ürünleri getiren şubeyi açıyorum fakat tabii ki ulaşamıyorum o kadar tuşlama yaptıktan sonra telesekretere düşüyor hat. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım yine aynı muhabbet oldu, sistemde adresim nedense görünmüyor. Su ya da elektrik faturası varsa orada yazan adres doğrudur, onu yazalım dedi müşteri temsilcisi yine olmadı. Şimdi ürünleri iade etme süresi de geçecek ne yapmam lazım benim? Hala anlamakta zorlanıyorum bu ürünleri bana gönderen firma nasıl oldu da adresime gönderi yapabildi de ben onlara geri gönderemiyorum? Böyle bir olay yaşadınız mı? Çözüme kavuşturabildiyseniz bilgi verirseniz çok sevinirim.