Covid-19 salgını başlayınca market alışverişlerimi online olarak yapmaya daha fazla alıştım. Bu süre zarfında daha önce de alışveriş deneyimim olan “migros sanal market”i “getir”, “istegelsin” “banabi” gibi online süpermarket hizmeti sunan platformlara kıyasya daha fazla tercih ediyordum. Fakat Migros alışılmışın tersine kendini iyileştireceğine daha da bozdu. “Migros Hemen” değil de özellikle “Migros Sanal Market” hem “siparişimi kapıya bırakın” seçeneğini işaretlememe rağmen sürekli zili çalıyor (apartmandan girip daireme geldiklerinde) hem de “ürün yoksa alternatif ürün için beni arayın” seçeneği işaretlememe rağmen ne beni arıyorlar ne de alternatif bir ürün ekliyorlar. İş böyle olunca da bankaların yapmış oldukları kampanyalardan sadece 1-2 tl ile yararlanamadığım zamanlar oluyor. Artık bir gün sadece kırk kuruş ile 50 TL bonus puan kazandığım hakkımın iptal olmasıyla arayıp durumu izah edip şikayette bulundum. Bunun üzerine bana her biri 15 TL tutarında olan ve 150 TL üzerindeki alışverişlerimde migros sanal markette kullanabileceğim çek gönderdiler. Bu çekleri ilk siparişimde kullanmaya çalıştığımda hata verdi, müşteri temsilcisindeki kişi de fiziki migros marketlerde kullanabileceğimi belirtti. Peki dedim, birkaç gün sonra migrosa gittiğimde kullanmak istedim, kasadaki görevli onların ekranında kod giriş yeri olmadığını dolayısıyla migros sanal marketlerde kullanmam gerektiğini söyledi. Yine peki dedim. Eve gidip tekrar deneyip olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi çeklerin durumunu kontrol ettiğinde kotanın dolduğunu ve çeklerin kullanılamaz olduğunu söyledi. Kullanım süresinin bitmesine daha 4 ay varken verilen 3 çekin üçünün de kotasının dolmasının tek bir açıklaması olabilir migrosun müşterisinin gözünü boyamak ve hatasını kabul ettiğini inandırmak için çoktan kotası dolmuş çek göndermesi.