Modem Işıkları Yanıyor Ama İnternet Çalışmıyor: Ne Oluyor Olabilir?
Bir sabah kahvenizi alıp bilgisayarı açtınız, ekranın sağ alt köşesindeki Wi-Fi simgesi tertemiz. Modemin üzerindeki tüm ışıklar da yanıyor. Her şey yolunda gibi görünüyor ama internete girmeye çalıştığınızda “sayfa görüntülenemiyor” hatasıyla karşılaşıyorsunuz. O an insanın aklından geçen ilk düşünce genelde aynıdır: “Modem bozuldu galiba.”
Oysa çoğu durumda modem değil, internet bağlantısının kendisi problemli olur. Çünkü modem ışıkları sadece cihazın çalıştığını gösterir; ama bu, internetin gerçekten geldiği anlamına gelmez. Tıpkı arabada motor çalışıyor olmasına rağmen yakıtın bitmiş olması gibi, modem de ışıklarıyla sizi yanıltabilir.
Modem Çok Isınıyor, Normal Mi Yoksa Patlar Mı?
Modeme Birisi Bağlanmış Olabilir Mi Nasıl Anlarım?
Modem Işıkları Ne Anlama Gelir?
Bu yazıda modem ışıkları normalken internetin neden kesildiğini, hangi ışığın ne anlama geldiğini ve sorunu anlamak için yapılabilecek ilk kontrolleri adım adım anlatacağım.
Modem Işıkları Gerçekte Ne Gösterir?
Modem üzerindeki ışıklar, cihazın donanımının ve bağlantı hattının durumunu belirtir. Her markada (Zyxel, TP-Link, Keenetic, Airties, Huawei vs.) dizilim farklı olsa da anlam genellikle aynıdır. Bu ışıklar size sadece “modem çalışıyor mu?” sorusunun cevabını verir; “internet geliyor mu?” sorusunun cevabını vermez.
1. Power (Güç) Işığı
Modemin elektrik aldığını gösterir. Bu ışık yanıyorsa cihaz enerjilidir. Ancak bu ışığın yanması, modemin internete bağlandığını göstermez. Sadece cihazın fişe takılı olduğunu ifade eder.
2. DSL / WAN Işığı
Bu ışık, servis sağlayıcınızla modem arasındaki fiziksel bağlantının kurulduğunu gösterir. Yanıp sönüyorsa hat senkronizasyonu sürüyordur, sabit yandığında bağlantı kurulmuştur. Ancak DSL ışığı sabit yanarken bile internet olmayabilir çünkü internet bağlantısı başka bir protokol (örneğin PPPoE) üzerinden doğrulanır.
3. Internet Işığı
Adı “internet” olsa da bu ışık da sizi her zaman doğru bilgilendirmez. Normalde internet bağlantısı aktifse yeşil yanar, hata varsa kırmızı veya turuncu olur. Ama bazı modemlerde bu ışık hatalı olarak yeşil kalabilir. Çünkü modem, bağlantı isteğini servis sağlayıcıya gönderdiğini sanır ama gerçekte yanıt alamamıştır.
4. Wi-Fi Işığı
Bu ışık yalnızca kablosuz ağın açık olduğunu gösterir. Yani modem Wi-Fi yayını yapıyor olabilir ama internete bağlı olmayabilir. Tıpkı interneti olmayan bir bluetooth hoparlör gibi: bağlantı var, ama veri yok.
5. LAN (Ethernet) Işıkları
Kablolu bağlantı kullanıyorsanız, bilgisayarınızdan gelen sinyali gösterir. Bu ışık yanıyor ama internet yoksa sorun modem-dışı bir yerden kaynaklanıyor olabilir. Örneğin ISS tarafında kopma ya da IP dağıtım problemi yaşanıyor olabilir.
Modem Işıkları Normal Ama İnternet Yoksa İlk Olasılıklar
Modem ışıklarının normal görünmesine rağmen internetin olmamasının arkasında genellikle üç temel sebep vardır: ağ içi sorunlar, servis sağlayıcı kaynaklı problemler ve cihaz bazlı hatalar.
1. Servis Sağlayıcı (ISS) Kaynaklı Kesintiler
Bazen internet, sizin modeminize kadar hiç gelmez. Yani apartmanınıza ulaşan hat aktif değildir ama modem bunu bilemez. Çünkü modem, sadece kendi hattının senkron sinyaliyle ilgilenir. Eğer bu sinyal stabilse “bağlıyım” der. Bu yüzden tüm ışıklar normal görünürken internet yoktur.
Evdeki En Fazla Elektrik Yakan 7 Cihaz Hangileri?
Fişte Bırakılan Adaptörler Elektrik Harcar mı?
Evin Elektrik Sistemi Kaç Amper Olmalıdır?
Servis sağlayıcınızın (Türk Telekom, Superonline, TurkNet, Vodafone, Millenicom vs.) sisteminde bölgesel bir kesinti varsa, modem bunu algılayamaz. Yapılacak en iyi şey, ISS müşteri hizmetleri uygulamasından veya web sitesinden arıza sorgulaması yapmaktır.
2. IP Adresi Alınamaması (PPPoE Sorunu)
Bir modem, internete bağlanabilmek için ISS’den bir IP adresi almalıdır. Eğer bu adres alınamazsa modem “bağlantı kuruldu” zanneder ama aslında veri iletemez. Bu durum genelde “modem ışıkları yeşil ama internet yok” şeklinde kendini gösterir.
PPPoE bağlantı adı verilen bu kimlik doğrulama süreci, kullanıcı adı ve şifreyle yapılır. Modeminizdeki bilgiler yanlışsa veya ISS tarafında geçici bir oturum hatası varsa, internet gelmez. Bu durumda modem arayüzüne girip (genelde 192.168.1.1 adresinden) bağlantı durumuna bakabilirsiniz. “Bağlantı başarısız” veya “kimlik doğrulaması başarısız” gibi uyarılar varsa, sorun buradadır.
3. DNS Sunucusu Problemleri
Bazı durumlarda internet aslında vardır ama DNS sunucusu cevap vermez. Yani modem veri alıyordur ama siz sitelere ulaşamazsınız. Bu durumda “modem ışıkları normal ama sayfa açılmıyor” sorunu yaşanır. DNS, internetteki adresleri IP’ye çevirir. DNS çalışmazsa, siteler bulunamaz. Örneğin YouTube’a girememeniz ama ping atabilmeniz, klasik bir DNS hatasıdır.
Bu durumda DNS sunucularını elle değiştirmek işe yarar. (Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 veya Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1). Ancak bu konuya 3. bölümde detaylı değineceğiz.
4. Modemin Kendi Yazılımı Takılmış Olabilir
Modemler de küçük bir bilgisayar gibidir. İçlerinde yazılım (firmware) bulunur. Bazen bu yazılım hatalı çalışır veya aşırı veri yükünden dolayı donabilir. Modem yeniden başlatıldığında sorun geçici olarak düzelir. Fakat yazılım bozulduysa cihaz ışıkları yanmaya devam eder ama bağlantı sağlanmaz. Bu durumda firmware güncellemesi gerekebilir.
5. Wi-Fi Bağlantısı Olmasına Rağmen Veri Akışı Yok
Telefon veya laptop “bağlı” yazıyor olabilir ama bu sadece modeme bağlandığınız anlamına gelir. İnternete değil. Wi-Fi ağı içindeki cihazlar modeme sinyal gönderir ama modem internet hattına veri aktaramıyorsa, bağlantı sadece yerel ağda kalır. Yani cihaz “bağlantı var” derken aslında dış dünyaya çıkış yoktur.
Gerçek Hayattan Bir Örnek
Bir akşam internetim gitti. Modem ışıkları yanıyor, Wi-Fi çalışıyor ama ne telefon ne bilgisayar internete girebiliyor. Modemi yeniden başlattım, sonuç aynı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde planlı bakım çalışması var” cevabını aldım. Yani modem tamamen masumdu. Işıklar yanıyor çünkü modem hattı görüyordu, ama hattın ucunda internet yoktu. Sorun birkaç saat içinde kendiliğinden düzeldi.
Modem Işıkları Neden Kandırıcıdır?
Çünkü bu ışıklar sadece donanım seviyesini gösterir, internetin “varlığını” değil. Modem “bağlandım” der ama aslında karşıdan veri alamıyor olabilir. Özellikle DSL ışığının sabit yanması, birçok kullanıcıyı “internet geldi” yanılgısına sürükler. Oysa DSL hattı bağlı olsa bile IP adresi alınamıyorsa internete çıkış olmaz.
Bu yüzden ışıklara değil, modem arayüzüne bakmak gerekir. Arayüzde “Bağlı”, “Çevrimdışı” veya “DHCP başarısız” gibi ifadeler gerçek durumu gösterir. Bu sayfayı genellikle 192.168.1.1 adresine tarayıcıdan yazarak görebilirsiniz.
İlk Kontrol: Modem Arayüzü Durumu
Modem ışıkları normalken internet yoksa, ilk yapılacak şey cihazın arayüzüne girip bağlantı durumunu kontrol etmektir. Bunun için:
- Tarayıcıya “192.168.1.1” yazın (bazı markalarda 192.168.0.1 veya 192.168.8.1 olabilir).
- Modem kullanıcı adı genelde admin, şifre ise admin veya 1234 olur.
- Açılan sayfada “Durum” ya da “Status” sekmesini bulun.
- Burada “Internet Connection: Connected / Disconnected” ifadesini göreceksiniz.
Eğer “Disconnected” yazıyorsa sorun modemle servis sağlayıcı arasındadır. “Connected” yazıyor ama siteler açılmıyorsa büyük ihtimalle DNS veya IP yönlendirmesi hatalıdır.
Geçici Çözüm: Yeniden Başlatma
İlk adım her zaman yeniden başlatmadır. Modemi kapatın, 10 saniye bekleyin, tekrar açın. Bu işlem sadece cihazı değil, ISS tarafındaki oturumu da sıfırlar. Genellikle 1-2 dakika içinde bağlantı yeniden kurulur. Eğer işe yaramazsa kabloları çıkarıp takmayı da deneyin. Bazı kullanıcılar modemi gece boyunca fişte bırakır, bu da cihazın RAM’inde hata birikmesine neden olabilir.
İnternet Yok Ama Her Şey Normal Gibi Görünüyorsa
İşte bu durum en can sıkıcı olandır. Çünkü modem ışıkları normaldir, bilgisayar bağlanmıştır, hatta Wi-Fi sinyali güçlüdür ama hiçbir site açılmaz. Bu durumda sorun genellikle üç seçenekten birindedir:
- Servis sağlayıcı tarafında kopma veya yönlendirme hatası vardır.
- Modem IP adresini almıştır ama DNS cevap vermiyordur.
- Modem geçici yazılım kilitlenmesi yaşamıştır.
Bu üç durumda da panik yapmaya gerek yoktur. Cihazı sıfırlamak, kabloları kontrol etmek ve ISS’yi aramak çoğu zaman çözüm için yeterlidir.
İnternet Yokken Modem Işıkları Yanıyorsa Olası Nedenler
Birçok kullanıcı “ışıklar yanıyor ama internet yok” cümlesini en az bir kez kurmuştur. Çünkü modem üzerindeki LED göstergeler, cihazın kendi durumunu gösterir ama dış dünyayla bağlantının gerçekten kurulduğunu garanti etmez. Bu tıpkı telefonun çekiyor gibi görünmesine rağmen hattın arızalı olması gibidir: Görünüş var, iletişim yok.
Şimdi bu karışıklığın arkasındaki teknik sebepleri sırayla ele alalım. Bazıları basit bir yeniden başlatmayla çözülebilirken, bazıları servis sağlayıcının müdahalesini gerektirir.
1. IP Adresi Alınamaması (PPPoE veya DHCP Hataları)
İnternete bağlanmak, kimlik doğrulama sürecinden geçmeyi gerektirir. Modeminiz, servis sağlayıcınıza (örneğin Türk Telekom, TurkNet, Superonline) kullanıcı adı ve şifreyle bağlanır. Bu işlem başarılı olursa modem bir IP adresi alır ve internete çıkar. Ancak bu süreçte hata oluşursa cihaz bağlantı kuramaz. Buna rağmen modem ışıkları yanmaya devam eder çünkü hat sinyali hâlâ mevcuttur.
Bu durumda modem arayüzüne girip bağlantı durumunu kontrol etmek gerekir. “Internet bağlantısı başarısız”, “authentication failed” veya “username/password error” gibi uyarılar bu durumu gösterir. Kullanıcı adı veya şifre yanlış girilmiş olabilir, ya da servis sağlayıcınız oturumu geçici olarak kilitlemiştir.
Eğer modemi kapatıp açtıktan sonra “bağlanıyor” uyarısı uzun süre devam ediyor ve bağlantı kurulmadan sona eriyorsa, ISS tarafında PPPoE oturum hatası yaşanıyordur. Bu durumda müşteri hizmetlerini arayıp “IP alamıyorum” demeniz yeterlidir. Genellikle birkaç dakika içinde sistemden sıfırlama yapılır ve bağlantı yeniden kurulur.
2. DNS Sorunları (İnternet Var Ama Siteler Açılmıyor)
DNS (Domain Name System), internetteki adresleri sayısal IP adreslerine çevirir. Eğer DNS çalışmıyorsa, internet aslında vardır ama hiçbir siteye ulaşamazsınız. Yani modem ışıkları normaldir, veri trafiği de var gibi görünür ama “sayfa yüklenemedi” hatası alırsınız. Bu en yaygın ve kafa karıştırıcı durumlardan biridir.
Örneğin YouTube veya Google’a giremiyor ama bazı uygulamalar (örneğin WhatsApp) çalışıyorsa, DNS çevirisi bozulmuştur. Çünkü bazı uygulamalar IP adreslerini doğrudan kullanır, DNS’yi atlar. Bu durumda çözüm, DNS adreslerini manuel olarak değiştirmektir:
- Google DNS: 8.8.8.8 ve 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 ve 1.0.0.1
- Quad9 DNS: 9.9.9.9
DNS sorunları özellikle servis sağlayıcınızın kendi DNS sunucularında geçici arızalar olduğunda ortaya çıkar. Bu durumda modem ışıkları yanar, çünkü bağlantı devam ediyordur; sadece yönlendirme doğru çalışmıyordur.
3. Kablo Gevşemesi veya Sinyal Gürültüsü
Birçok kullanıcı, modem kablolarının gevşemesi gibi basit bir olasılığı gözden kaçırır. DSL veya fiber bağlantı kablosu tam oturmadığında, hat sinyali zaman zaman kesilir. Ancak modem bunu “bağlantı kopması” olarak değil, “zayıf sinyal” olarak görür. Bu durumda DSL ışığı sabit yanar ama veri aktarımı yapılamaz.
DSL hattına bağlı eski bakır kabloların geçtiği duvar prizlerinde oksitlenme de sinyal gürültüsüne yol açabilir. Bu durumda modem hattı görür ama iletişim sağlıklı değildir. Hat kalitesini test etmek için modem arayüzündeki “SNR Margin” ve “Line Attenuation” değerlerine bakabilirsiniz. SNR 10’un altındaysa hat gürültülüdür.
Basit bir çözüm olarak telefon hattı prizini değiştirip bağlantıyı doğrudan dış hatta bağlamak çoğu zaman işe yarar. Özellikle eski evlerde bu fark ciddi olur.
4. Modem Yazılımı (Firmware) Hataları
Modem üreticileri, zaman zaman hataları gidermek için yazılım güncellemesi (firmware update) yayımlar. Ancak bazı kullanıcılar modemi yıllarca hiç güncellemez. Eski yazılım, yeni protokollerle uyumsuz hale geldiğinde bağlantı kurulsa bile internet düzgün çalışmaz.
Bu durumda modem ışıkları tamamen normaldir, hatta arayüzde “bağlı” yazabilir ama veri akışı gerçekleşmez. Bu tip hatalar genellikle ADSL’den VDSL’e veya fiber bağlantıya geçiş yapan kullanıcıların başına gelir. Güncel olmayan firmware, yeni bağlantı protokolünü doğru okuyamaz.
Çözüm basittir: Modem arayüzüne girip “Yazılım Güncelleme” veya “Firmware Update” seçeneğini bulun. Güncellemeyi üreticinin sitesinden indirip yükleyin. Ancak yükleme sırasında internet kesilirse modem kalıcı olarak bozulabilir, bu nedenle işlem sırasında elektrik kesintisi olmamasına dikkat edin.
5. Wi-Fi Bağlantısı Aktif Ama İnternet Yok
Telefon, tablet veya laptop, modeme bağlandığında “bağlantı kuruldu” yazar. Ancak bu, internete çıktığınız anlamına gelmez. Çünkü bağlantı sadece yerel ağdadır. Bu durumun nedeni genellikle iki şeydir: modem internete çıkış sağlayamıyordur veya cihaz DNS yanıtı alamıyordur.
Bunu test etmek için Wi-Fi yerine kabloyla bağlantı kurmayı deneyin. Ethernet üzerinden internete girebiliyorsanız, sorun Wi-Fi kısmındadır. Eğer kablolu bağlantı da çalışmıyorsa, modem genel olarak internete çıkış yapamıyor demektir. Bu durumda cihazı yeniden başlatmak veya fabrika ayarına döndürmek gerekir.
6. IP Çakışması
Evdeki birden fazla cihaz aynı IP adresini kullanmaya çalıştığında modem şaşırır. Özellikle sabit IP ayarı yapılmış cihazlarda bu sık görülür. Örneğin hem laptop hem akıllı televizyon “192.168.1.2” adresini almışsa, modem birini devre dışı bırakır. Bu da bağlantı kopmalarına veya veri akışının durmasına neden olur. Işıklar normaldir çünkü modem bunu hata olarak algılamaz.
Çözüm basittir: Modemi yeniden başlatın veya DHCP’yi devreye alın. Böylece her cihaz otomatik olarak farklı IP adresi alır. Alternatif olarak cihazlarda “IP otomatik al” seçeneğini aktif edin.
7. Servis Sağlayıcının IP Dağıtım Sorunları
Bazen modem IP almak için doğru kimlik bilgilerini gönderir ama servis sağlayıcı sisteminde teknik bir sıkışma vardır. Bu durumda modem bağlantıyı kurar ama IP adresi alamaz. Bu, genellikle servis sağlayıcının DHCP sunucusundaki hatadan kaynaklanır. Bu yüzden “ışıklar yanıyor ama internet yok” durumu sadece sizin modeminizle ilgili olmayabilir, bölgesel bir arızadır.
Bu tür durumlarda servis sağlayıcınızın web sitesine mobil hat üzerinden girip “altyapı arızası var mı?” sayfasını kontrol edebilirsiniz. Türk Telekom ve TurkNet gibi ISS’ler genellikle bu bilgiyi gerçek zamanlı olarak paylaşır.
8. Modem Fazla Isınmış Olabilir
Modemler küçük görünse de sürekli çalışan cihazlardır. Uzun süre boyunca açık kalırlarsa aşırı ısınabilirler. Özellikle yaz aylarında sıcaklık 70°C’ye kadar çıkabilir. Isınan modem, işlemci hızını düşürür (thermal throttling). Bu durumda cihaz ışıkları yanar ama veri aktarımı çok yavaşlar veya tamamen durur. Soğuduktan sonra normale döner.
Bu nedenle modemleri kapalı dolaplarda veya güneş alan noktalarda bulundurmamak gerekir. Ayrıca ayda bir defa fişten çekip soğumaya bırakmak, elektronik ömrünü uzatır.
9. Router veya Mesh Sisteminde Kopukluk
Evde modemle birlikte router veya mesh cihazı kullanıyorsanız, bağlantı zincirinde bir halka kopmuş olabilir. Modem normaldir, router da çalışıyor görünür ama aradaki kablo teması bozulduysa veri akışı kesilir. Bu durumda Wi-Fi sinyali gelir ama internet yoktur.
Kontrol etmek için router’ı doğrudan modeme bağlayın veya devre dışı bırakıp doğrudan modemden internete bağlanın. Eğer bağlantı düzeliyorsa, sorun router tarafındadır. Bu durumda router’ı sıfırlamak gerekebilir.
10. ISS Tarafından Uygulanan Erişim Engeli veya Kota Sınırlaması
Bazen kullanıcılar fark etmeden veri kotalarını doldurur veya faturalarını ödemeyi unutur. Bu durumda servis sağlayıcı, bağlantıyı kısıtlar. Modem ışıkları normaldir çünkü hat aktif kalır, ancak internet çıkışı durdurulmuştur. Kullanıcılar genellikle “modem sağlam ama internet yok” diye düşünür. Oysa ISS tarafında erişim bloke edilmiştir.
Bunu anlamanın en kolay yolu, telefonun mobil verisiyle ISS hesabınıza girmek ve bağlantı durumunu kontrol etmektir. “Ödeme bekleniyor” veya “kısıtlama uygulanmıştır” gibi uyarılar varsa, modem tamamen masumdur.
Modem Işıkları Normal Ama İnternet Yoksa Ne Yapılmalı?
Birçok kişi, modem ışıkları normal göründüğünde sorun kendisinden değil internet servis sağlayıcısından kaynaklanıyor sanır. Ancak çoğu durumda küçük bir ayar, gevşemiş bir kablo veya yazılım kilitlenmesi problemi çözer. Aşağıda adım adım ilerleyerek internetin neden çalışmadığını test edebilir ve çoğu durumda profesyonel yardım almadan sorunu çözebilirsiniz.
1. Modemi Yeniden Başlatın
İlk ve en basit çözüm budur. Modemi tamamen kapatın, 15 saniye bekleyin ve yeniden açın. Bu işlem cihazın RAM’ini temizler ve bağlantı oturumunu sıfırlar. Özellikle uzun süredir açık kalan modemlerde bu adım mucizevi etki yaratabilir. Ancak cihazı çok sık açıp kapatmak da donanım ömrünü azaltır, bu yüzden sadece gerektiğinde yapın.
2. Tüm Kabloları Kontrol Edin
DSL kablosunun, güç kablosunun ve varsa Ethernet kablolarının tam oturduğundan emin olun. Kabloların bükülmüş, ezilmiş veya uçları oksitlenmişse internet bağlantısı kesilir. Ayrıca modemi farklı bir prizde test etmek de faydalıdır. Çünkü bazen priz içindeki gevşek temas elektrik dalgalanmasına yol açar.
3. Servis Sağlayıcıyı Kontrol Edin
ISS kaynaklı bir kesinti olup olmadığını öğrenmek için mobil veriyle servis sağlayıcınızın sitesine girin. “Altyapı arızaları” veya “planlı bakım” sayfalarında bölgesel sorun bilgileri yer alır. Türk Telekom, TurkNet ve Superonline bu bilgileri düzenli olarak paylaşır. Eğer bakım çalışması varsa, kendi müdahaleniz işe yaramaz; sabırla beklemeniz gerekir.
4. Modem Arayüzünü Kontrol Edin
Tarayıcıya 192.168.1.1 yazarak modem arayüzüne girin. “Durum” veya “Bağlantı” sekmesinde “Internet Connected” yazıyorsa bağlantı kurulmuş demektir. Ama sitelere giremiyorsanız DNS hatası olabilir. “Disconnected” veya “Authentication Failed” yazıyorsa, kullanıcı adı ya da şifre yanlış girilmiştir. Bu bilgileri ISS müşteri hizmetlerinden öğrenip yeniden girin.
5. DNS Ayarlarını Değiştirin
DNS bozulmaları, internete bağlı olduğunuz halde sitelere erişememenin en sık nedenidir. DNS değiştirmek için:
- Modem arayüzünde “Internet Settings” veya “WAN Settings” bölümünü bulun.
- “DNS Server” kısmını manuel seçin.
- Aşağıdaki DNS adreslerinden birini girin:
- Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
- OpenDNS: 208.67.222.222 / 208.67.220.220
- Kaydedip modemi yeniden başlatın.
Bu işlem, özellikle servis sağlayıcının DNS sunucuları yoğun olduğunda sorunu anında çözebilir.
6. Modem Yazılımını (Firmware) Güncelleyin
Uzun süredir güncellenmeyen modemlerde yazılım hataları birikir. Bu durum bağlantı kurulmasına rağmen internetin çalışmamasına yol açabilir. Arayüzde “Yazılım Güncelleme” seçeneğini bulun ve üreticinin resmi sitesinden indirdiğiniz dosyayı yükleyin. İşlem sırasında modem kapatılmamalıdır, aksi takdirde cihaz kullanılmaz hale gelebilir.
7. Modemi Fabrika Ayarlarına Döndürün
Eğer modem arayüzüne giremiyorsanız veya bağlantı kurulamıyorsa fabrika ayarlarına dönmek son çaredir. Modemin arkasındaki küçük deliğe iğne veya kürdan yardımıyla 10 saniye basılı tutun. Tüm ışıklar yanıp söndüğünde reset işlemi tamamlanmıştır. Daha sonra servis sağlayıcınızın verdiği kullanıcı adı ve şifreyle yeniden kurulum yapmanız gerekir.
8. Bilgisayar veya Telefon Kaynaklı Sorunları Eleme
Modemden başka bir cihazla internete bağlanmayı deneyin. Eğer ikinci cihazda internet varsa sorun ilk cihazınızdadır. Bu durumda ağ sürücülerini güncellemek veya ağ bağlantısını sıfırlamak gerekir. Windows kullanıcıları için “Ağ Sorun Gidericisi” aracı genellikle işe yarar. Android cihazlarda ise Wi-Fi’yi unutup yeniden bağlanmak yeterlidir.
9. Modem Aşırı Isınmışsa Soğumaya Bırakın
Uzun süre yüksek sıcaklıkta çalışan modemlerde veri aktarımı durabilir. Işıklar normaldir ama iç devreler aşırı ısınma nedeniyle yavaşlamıştır. Modemi fişten çekin, 15 dakika bekleyin, ardından yeniden takın. Özellikle yaz aylarında bu basit yöntemle birçok kullanıcı sorunu çözmüştür.
10. Servis Çağırmadan Önce Test Etme
Servis çağırmadan önce modemi başka bir hatta denemek (örneğin komşuda) sorunun modemden mi, hatta mı kaynaklandığını anlamanızı sağlar. Eğer başka yerde internet çalışıyorsa, bina hattında problem vardır. Eğer başka yerde de çalışmıyorsa, modem arızalıdır.
Profesyonel Yardım Ne Zaman Gerekir?
Aşağıdaki durumlardan biri varsa servis çağırmak en güvenli seçenektir:
- Modem sık sık kendi kendine yeniden başlıyor.
- DSL ışığı sabit yanıyor ama IP alınamıyor.
- Modem arayüzüne erişilemiyor.
- Kablolar sağlam olmasına rağmen veri akışı yok.
- Modem ısındığında internet tamamen kesiliyor.
Teknik servis, hat ölçümü yaparak sorunun bina tesisatında mı, modemde mi yoksa ISS tarafında mı olduğunu kısa sürede belirler.
Evde İnterneti Daha Kararlı Hale Getirme İpuçları
- Modemi güneş ışığı almayan, havadar bir yere koyun.
- Fişi doğrudan duvar prizine takın, uzatma kablosu kullanmayın.
- Ayda bir kez modemi kapatıp yeniden başlatın.
- Firmware güncellemelerini düzenli kontrol edin.
- İnterneti yoğun kullandığınız saatlerde (akşam 20:00 sonrası) bağlantıyı paylaşan cihaz sayısını azaltın.
Bu basit alışkanlıklar hem kopmaları azaltır hem de modem ömrünü uzatır.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Modem ışıkları yeşil ama internet yoksa ne anlama gelir?
Bu durum genellikle IP adresi alınamadığı veya DNS sunucusunun cevap vermediği anlamına gelir. Modem internete bağlanmayı denemiştir ama servis sağlayıcıdan veri alamamaktadır.
2. Modem ışıkları normal ama sadece bazı sitelere giremiyorum, neden?
Bu, DNS yönlendirme hatasıdır. Farklı DNS adresleri girerek çözebilirsiniz (örneğin Google DNS: 8.8.8.8). Ayrıca tarayıcı önbelleğini temizlemek de faydalı olur.
3. Modemim eski, bu durum internet kesintisine neden olur mu?
Evet. Özellikle eski modemler yeni bağlantı protokollerini tam desteklemez. Bu da bağlantının kurulduğu halde veri alışverişinin olmamasına yol açabilir. Yeni nesil bir modem kullanmak hem hızı hem de stabiliteyi artırır.
4. Modem sürekli açık kalırsa bozulur mu?
Modern modemler 7/24 çalışmaya uygundur. Ancak arada bir yeniden başlatmak RAM hatalarını temizler. Aşırı ısınma varsa ara sıra kapatmak faydalıdır.
5. Modem ışıkları normal ama Wi-Fi bağlanmıyor, ne yapmalıyım?
Modemin kablosuz kısmı donmuş olabilir. Arayüzden Wi-Fi’yi kapatıp açın veya cihazı yeniden başlatın. Sorun devam ederse fabrika ayarlarına dönün.
6. Faturamı ödemedim, bu durum internetin kesilmesine neden olur mu?
Evet. Çoğu servis sağlayıcı ödemesi geciken abonelerin bağlantısını kısıtlar. Modem ışıkları yanmaya devam eder ama veri çıkışı durur. Ödeme yaptıktan sonra bağlantı genellikle 10 dakika içinde düzelir.
7. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyorsa ne yapmalıyım?
Bu durumda hattınızda zayıf sinyal veya gürültü olabilir. Servis sağlayıcınızdan “hat değerleri” ölçümü isteyin. SNR düşükse, bina tesisatındaki kablolar yenilenmelidir.
8. Mobil veriden bağlanınca internet var ama Wi-Fi’da yok, neden?
Bu durum modem arayüzündeki IP çakışmasından veya DNS hatasından kaynaklanır. Wi-Fi ağını unutup yeniden bağlanmayı deneyin.
Sonuç: Işıklar Yanıyor Olabilir Ama Gerçek Bağlantı Gözle Görülmez
Modem ışıkları, cihazın enerji aldığını ve hattın fiziksel olarak bağlı olduğunu gösterir. Ancak internetin gerçekten çalışıp çalışmadığını anlamanın tek yolu veri akışını test etmektir. Yani ışıklar yeşil yanıyor diye her şey yolunda sanmayın. Çünkü modem “bağlıyım” derken bazen hat “meşgulüm” diyordur.
Basit testlerle (yeniden başlatma, DNS değiştirme, arayüz kontrolü) sorunu büyük ölçüde çözebilirsiniz. Unutmayın: internet kesintilerinin çoğu kalıcı değildir, ama yanlış müdahaleler kalıcı hasar bırakabilir. O yüzden panik değil, planlı ilerlemek en akıllı çözümdür.